Foire aux questions (FAQ)
Trouvez les réponses à vos questions
Notre FAQ répond à toutes vos questions sur labelletiquette.fr et l’impression d’étiquettes : notre calculateur en ligne, les supports, le processus d’impression, le paiement, et bien plus encore.
Calculateur en ligne
Vous pouvez calculer rapidement et facilement le tarif de vos étiquettes grâce au calculateur en ligne de labelletiquette.fr. En saisissant tous les paramètres comme la quantité, le nombre de versions, les dimensions, la forme et le support, le calculateur vous indique instantanément le tarif. Toutes les informations sur le processus de commande ainsi que la vidéo explicative étape par étape sont disponibles ici, afin que vous puissiez déterminer rapidement le meilleur tarif pour vos étiquettes de qualité professionnelle.
Oui, vous pouvez également deviser plusieurs versions ensemble. Pour cela, il vous suffit de renseigner le champ « Nombre de versions » et d’indiquer la quantité totale souhaitée pour toutes vos versions. Par exemple, indiquez une quantité totale de 5500 exemplaires pour 4 versions d’étiquettes avec des quantités respectives de 1000 exemplaires (version A), 2000 exemplaires (version B), 2000 exemplaires (version C) et 500 exemplaires (version D). Lors du processus de commande, après le téléchargement des fichiers d’impression, vous effectuez la répartition des quantités souhaitées par version.
Attention : les étiquettes ne doivent se différencier que par l’impression (design et/ou couleur). Il n’est pas possible de changer de support ou de forme dans une même commande. Si vous souhaitez commander des étiquettes avec un support ou une forme différente, vous devez créer une nouvelle commande à cet effet.
Si vous souhaitez commander des étiquettes de tailles ou de supports différents, vous pouvez facilement créer plusieurs devis en saisissant à chaque fois les spécifications correspondantes, puis les ajouter à votre panier pour finaliser votre commande en une seule fois. Le calculateur en ligne a été conçu pour être simple et facile à utiliser.
Informations générales sur les étiquettes
Les étiquettes adhésives en rouleaux sont des étiquettes entièrement autocollantes conditionnées en rouleau selon vos besoins.
Les avantages de l’étiquette adhésive en rouleau sont l’adhésif au dos de l’étiquette qui lui permet d’être appliquée facilement sur votre produit par étiqueteuse ou manuellement. Vous pouvez choisir librement la forme, les dimensions, le support, les finitions et le conditionnement pour vos étiquettes adhésives en rouleau. Ainsi, les étiquettes adhésives en rouleau sont universelles. Les bouteilles, les emballages, les boîtes, les bocaux et autres récipients sont très souvent pourvus d’étiquettes adhésives. Vous trouverez toutes les informations sur notre page dédiée aux étiquettes adhésives en rouleau.
Les étiquettes adhésives en feuilles sont également appelées étiquettes en planche ou feuillet. Dans ce cas, vous ne recevez pas vos étiquettes en rouleau, mais sur une feuille. Cette variante de production est idéale si vous appliquez vos étiquettes à la main sur le produit ou l’emballage. Les étiquettes en feuilles ne conviennent pas à une application mécanique. Si vous appliquez vos étiquettes à l’aide d’une étiqueteuse, veuillez choisir des étiquettes adhésives en rouleau.
Configuration des rouleaux
Bien sûr ! Lors du processus de commande, vous avez la possibilité de définir le sens d’enroulement de vos rouleaux d’étiquettes. Vous avez le choix entre les sens d’enroulement suivants :


Si vous souhaitez par exemple 500, 1.000 ou 2.000 étiquettes par rouleau, c’est vous qui décidez ! Pendant le processus de commande, vous pouvez indiquer un nombre d’étiquettes par rouleau. Vous n’êtes pas sûr ? Pas de problème ! En indiquant le diamètre maximal de la bobine, vous pouvez également décider de la taille du rouleau.
Oui, vous pouvez imprimer ultérieurement nos papiers et films standards couchés à plat avec une imprimante à transfert thermique. Ces supports sont résistants à la chaleur et compatibles avec ce type d’impression. Pour plus d’informations, cliquez ici.
Les imprimantes à transfert thermique utilisent deux types de rubans différents, à base de résine ou de cire. Pour en savoir plus sur les résultats d’impression selon les combinaisons de rubans et de supports, vous pouvez consulter notre article dédié présentant des tests réalisés par notre partenaire spécialisé en imprimantes à transfert thermique.
À noter : vous pouvez choisir vos étiquettes avec un vernis protecteur, mais l’ajout d’un pelliculage empêche l’impression par transfert thermique.
Lors de l’application de vos étiquettes en rouleau, on distingue tout d’abord une application manuelle et une application mécanique.
Lors du traitement manuel, les étiquettes sont collées à la main sur le produit. En revanche, lors d’un traitement mécanique, vos étiquettes sont appliquées sur le produit par une étiqueteuse. Selon la manière dont vous transformez les étiquettes, vous devez tenir compte de certaines choses lors de la commande. Pour que les rouleaux puissent être utilisés sans problème, il est particulièrement important d’indiquer le sens d’enroulement correct des rouleaux lors de la commande, ainsi que le diamètre du mandrin et le diamètre maximal de la bobine. Rien ne s’oppose alors à une production rapide.
Notre recommandation : collez les étiquettes sur des supports propres, voire stériles. Si vous appliquez vos étiquettes à la main, nous vous recommandons de porter des gants afin d’éviter la formation d’un film gras invisible. En outre, il est recommandé de ne pas exposer les produits à des variations de température pendant 48 heures après l’étiquetage. Veuillez noter que des bulles d’air peuvent se former sur des surfaces irrégulières.
Supports et finitions
Brillants, mats, couchés, texturés, métallisés ? Nous proposons tous les supports d’étiquettes courants, en papier et en film. Vous trouverez toutes les informations sur nos supports standards sur notre guide des supports, ou vous pouvez commander gratuitement notre book échantillons pour le consulter.
Nous pouvons utiliser tous les types de supports pour étiquettes. Vous avez un support précis en tête ou un échantillon à nous montrer ? N’hésitez pas à nous écrire via le formulaire de contact ou à appeler notre service client au +33 (0)4 81 68 19 73, nous serons ravis de vous aider.
Les dorures à chaud confèrent une valeur particulièrement élevée à vos étiquettes, grâce à leur brillance et à l’intensité de leur couleur. La dorure est appliquée sur le support grâce à la chaleur. Un outil de dorure spécialement conçu pour votre étiquette permet une liberté de création illimitée. Qu’il s’agisse d’une écriture, d’une surface ou d’un contour d’image, la dorure confère à votre étiquette ce petit quelque chose en plus !
Avec nos dorures à chaud, nous couvrons presque tous vos besoins. Elles sont disponibles en or et en argent, mais aussi dans de nombreuses autres couleurs. Vous avez besoin d’une dorure très spécifique ? Pas de problème ! Nous travaillons avec le fournisseur de dorures Kurz et pouvons nous procurer dans les plus brefs délais n’importe quelle sorte de dorure et les utiliser pour l’impression de vos étiquettes.
Processus et couleurs d'impression
Vous souhaitez savoir exactement à quoi ressembleront vos étiquettes lors de la production finale ? Chez labelletiquette.fr, vous pouvez réaliser une impression test pour imprimer une petite série de vos étiquettes. Ainsi, sur demande, lors de la production finale de vos étiquettes, nous pouvons utiliser ces échantillons pour reproduire les couleurs souhaitées. Vous pouvez facilement commander une impression test en ligne.
NB : Il est également possible de nous envoyer par courrier des échantillons de vos étiquettes actuelles ou des échantillons de couleur, sur lesquels nous pouvons baser l’impression de vos étiquettes. Ce service dépend toutefois de certains paramètres techniques et n’est possible qu’avec une découpe conventionnelle. N’hésitez pas à contacter notre service client par email à info@labelletiquette.fr ou par téléphone au +33 (0)4 81 68 19 73 pour savoir si cette approche peut être appliquée à vos étiquettes.
Des procédures standardisées, comme la correspondance des couleurs avec les tirages précédents (suivant la disponibilité de vos échantillons), l’utilisation des techniques de mesure les plus récentes et un contrôle qualité rigoureux garantissent que la qualité reste constante à chaque tirage. Notre système de gestion des couleurs nous permet de respecter les exigences du Process Standard Offset. Nous veillons également à réduire au minimum les variations de couleur en formant continuellement notre personnel et en utilisant les technologies les plus avancées. Si, malgré tout, vous n’êtes pas entièrement satisfait de vos étiquettes, contactez notre service client par email à info@labelletiquette.fr ou par téléphone au +33 (0)4 81 68 19 73, nous serons ravis de vous aider.
En règle générale, nous produisons vos étiquettes dans un délai de 8 jours ouvrés. Toutefois, nos délais dépendent du type, des finitions à réaliser et du volume de production. Une date prévisionnelle de production est indiquée directement sur le calculateur en ligne, sous le tarif. Vous pouvez ainsi savoir quand vos étiquettes seront expédiées. Il vous suffit seulement de compter quelques journées supplémentaires pour recevoir vos étiquettes, suivant le service de livraison choisi.
Pour les commandes urgentes, un supplément de 50€ et une majoration de 25% seront ajoutés au prix indiqué dans notre calculateur en ligne pour la production Express (48 h), tandis que pour la production Super Express (24 h), un supplément de 100€ et une majoration de 50% sera ajouté. L’expédition par UPS Express est déjà incluse dans ces tarifs, garantissant la livraison de votre commande en 1 à 2 jours ouvrés selon la destination. Pour plus de détails sur les options et tarifs, vous pouvez consulter nos options d’expédition ou contacter notre service client par email à info@labelletiquette.fr ou par téléphone au +33 (0)4 81 68 19 73.
La production Express a lieu habituellement en 48 heures, tandis que la production Super Express est disponible en 24 heures. Ces options ne sont cependant possibles que si nous disposons déjà en interne des outils nécessaires à la production (outil de découpe et outils de finition le cas échéant). Si ce n’est pas le cas, le délai de production est prolongé car nous devons commander et réceptionner ces outils faits sur mesure pour votre commande. En outre, le volume de production au moment de votre commande d’étiquettes joue également un rôle. En expédition UPS Express (avec supplément en fonction de la taille de la commande), le délai de livraison est habituellement de 1 à 2 jours ouvrés. Il en résulte un délai de production express et de livraison express global de 3 à 4 jours ouvrés pour la production Express, et de 2 à 3 jours ouvrés pour la production Super Express.
Paiement et expédition
Vous pouvez payer votre commande d’étiquettes par Paypal, carte de crédit (VISA, Amex ou MasterCard), virement bancaire ou sur facture*. Nous avons préparé une page dédiée pour vous donner plus d’informations sur les possibilités de paiement.
* Les règlements sur facture ne sont possibles qu’à partir de la troisième commande et seulement après un contrôle de solvabilité établi par notre service comptabilité. De plus, nous ne proposons ce mode de paiement que jusqu’à un montant maximum de 5 000€ HT. Dans certains cas, nous nous réservons le droit d’exiger un acompte.
La livraison UPS Standard est gratuite au sein de l’UE. Pour les livraisons en dehors de l’UE, un supplément s’applique en fonction du poids du colis. La livraison UPS Express est facturée séparément selon le poids du colis pour une production Standard, tandis que pour la production Express et la production Super Express, elle est déjà incluse dans le tarif. Toutes les informations sur la livraison de vos étiquettes sont disponibles ici.
Vos étiquettes sont emballées avec soin et expédiées par notre partenaire de livraison UPS. Vous avez le choix entre une livraison par UPS Standard gratuite et une livraison par UPS Express. Plus d’informations sur notre page livraison.
Espace client
Rendez-vous sur la page d’inscription pour créer votre compte client rapidement. Vous pourrez ensuite commander vos étiquettes facilement depuis notre calculateur en ligne.
Bien sûr, nous ne transmettons pas vos données à des tiers et nous n’aimons pas plus que vous les courriers indésirables.
Écrivez-nous via le formulaire de contact ou appelez-nous au +33(0)4 81 68 19 73, nous nous ferons un plaisir de vous aider.
Traitement des commandes
Oui, il est possible d’enregistrer d’autres adresses de livraison sur votre compte client et de sélectionner l’adresse de livraison souhaitée lors du processus de commande en ligne. La saisie et l’édition de ces adresses s’effectuent sur votre espace client.
L’annulation de votre commande peut se faire par e-mail ou par téléphone. Cependant, une annulation n’est possible que si la commande n’a pas encore été transmise à la production. Veuillez nous contacter rapidement par téléphone au +33(0)4 81 68 19 73 ou par e-mail à info@labelletiquette.fr.
Si, malgré nos standards de qualité élevés, vous constatez des défauts dans la production, veuillez prendre contact avec nous et nous nous occuperons de votre demande. Veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse info@labelletiquette.fr en indiquant le numéro de commande/bon de livraison ou numéro de facture correspondant à votre commande et en nous décrivant votre problème, y compris, s’il vous plaît, des photos ou des vidéos qui mettent en évidence le motif de la réclamation. Nous examinerons votre cas dans les plus brefs délais. Si la cause n’est pas identifiable par e-mail et à l’aide des photos et vidéos envoyées, nous devons analyser avec précision la marchandise dans nos locaux afin de pouvoir clarifier la cause du problème et vous apporter une solution adéquate rapidement. Nous ne pouvons procéder à une réimpression, ou à un remboursement des étiquettes sans que notre service qualité ait préalablement examiné votre commande. Si l’erreur est de notre côté, nous produirons à nouveau vos étiquettes sans frais. Vous pouvez nous retourner gratuitement les étiquettes défectueuses pour destruction.
Les commandes standards ne peuvent être passées que depuis notre calculateur en ligne. Si vous avez une demande spécifique, n’hésitez pas à nous contacter par téléphone au +33(0)4 81 68 19 73 ou par e-mail à info@labelletiquette.fr. Nous nous ferons un plaisir de vous aider.
Non, il n’y a ni de quantité minimum, ni de montant minimum de commande. Vous pouvez comparer facilement nos tarifs depuis notre calculateur en ligne.
Fichiers d'impression
Pour procéder, envoyez simplement un email à info@labelletiquette.fr avec les données d’impression en pièce jointe, et nous vous guiderons sur les étapes suivantes.
Autres questions
L’utilisation durable des ressources est pour nous une évidence et pas seulement un instrument de marketing. Ainsi, la production est optimisée autant que possible selon des critères écologiques. La fabrication de plaques d’impression sans produits chimiques, l’utilisation des techniques les plus récentes pour réduire les déchets et l’utilisation d’électricité issue d’énergies renouvelables sont pour nous des évidences. La plupart de nos supports sont certifiés FSC. De plus, nous élargissons notre gamme avec de plus en plus de supports durables, comme par exemple notre papier à base d’herbe.
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Nous sommes une entreprise innovante et ouverte aux nouvelles idées. N’hésitez pas à nous faire part de vos opportunités par e-mail à info@labelletiquette.fr ou via le formulaire de contact.
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