Parole d'Employés: Sonia

Qui es-tu et qu’est-ce qui te caractérise ?

Je m’appelle Sonia et je fais partie de l’équipe du Service Client dédiée au marché espagnol.

Quel est ton parcours professionnel ?

Jusqu’à présent, mon parcours a été très enrichissant. J’ai appris à gérer la relation client, à collaborer avec les différents services de l’entreprise et à résoudre les demandes de manière efficace. Je me suis particulièrement attachée à développer une communication claire avec les clients et à bien comprendre leurs besoins afin de leur offrir un service toujours plus qualitatif.

Comment as-tu rejoint l’entreprise ?

J’ai postulé à une offre d’emploi publiée sur un site de recrutement. Le poste a immédiatement retenu mon attention, car il correspondait parfaitement à mon profil et me permettait de travailler dans ma langue maternelle, l’espagnol.

Quel est ton rôle au sein de l’entreprise ?

Je fais partie du Service Client pour le marché espagnol, et mes journées sont très variées. Je m’occupe des demandes des clients, du suivi des commandes et je collabore étroitement avec les autres services afin d’apporter une réponse rapide à chaque besoin. C’est un poste qui demande de la rigueur, un bon sens de l’organisation et une communication constante.

Qu’est-ce qui rend ton travail si spécial ?

Ce que j’apprécie le plus dans mon métier, c’est le contact direct avec les clients et la possibilité de les accompagner dans la recherche de la solution la plus adaptée à leurs besoins. C’est également un poste qui me permet d’apprendre et d’évoluer en permanence.

… et l’entreprise en tant qu’employeur ?

Ce que j’apprécie le plus, c’est la bonne ambiance, l’esprit d’équipe et les liens qui se sont créés entre collègues au fil du temps. C’est un vrai plaisir de venir travailler chaque jour.

Quel a été ton moment fort dans l’entreprise jusqu’à présent ?

Le moment le plus marquant a été de contribuer, dès le début, au développement du marché espagnol et de le voir grandir au fil des années. Faire partie de cette aventure depuis le premier jour est une vraie fierté pour moi.